Чарджбэк – это законная процедура, которая позволяет людям вернуть свои деньги. Она может пригодиться в разных случаях, особенно, когда приходится иметь дело с сомнительными сайтами. Например, Джойказино – это платформа, которая постоянно получает отрицательные отзывы от пользователей. Игроки жалуются на то, что их аккаунты блокируют, а деньги из-за этого невозможно вывести. Если на балансе осталась большая сумма, тогда однозначно нужно выполнить чарджбэк в Джойказино. Рекомендуется предварительно изучить особенности процедуры.
Причины выполнить чарджбэк
Joycasino существует достаточно давно, и за время работы у компании было немало конфликтов с пользователями. Администрация сайта может без веской причины заблокировать профиль игрока и заморозить деньги. Даже если человек напишет в техподдержку, ответ он не получит. Джойказино может ссылаться на разные причины или вовсе не объяснять своё решение, поэтому человеку придётся искать способы восстановить справедливость.
В этой ситуации может выручить чарджбэк, но он возможен только для пользователей пластиковых карт. Процедура позволит отозвать платёж, если есть веский основания.
Они бывают следующими:
- Получатель не оказал обещанную услугу должным образом.
- Деньги были отправлены мошенникам.
- Человек не давал согласия на перевод средств, это было сделано без его ведома.
- Услуга не соответствует изначально заявленным характеристикам.
Если есть основания для проведения чарджбэка, тогда следует подготовиться к процедуре и вернуть деньги с Джойказино.
Основные условия для возврата денег
Чтобы успешно выполнить чарджбэк, понадобится обязательно выполнить ряд требований. Для начала нужно связаться с технической поддержкой сайта и попросить объяснить, почему профиль был заблокирован. Также нужно попросить обеспечить вывод денег, которые остались на балансе. По правилам человек должен попытаться самостоятельно решить проблему, прежде чем запрашивать чарджбэк.
В большинстве случаев техподдержка не отвечает, либо не соглашается возвращать деньги. Необходимо сохранить скриншот переписки, так как потом это станет доказательством.
Некоторые люди думают, что лучше обратиться в суд, чем пытаться с помощью чарджбэка вернуть деньги с сайта Джойказино. На самом деле подавать иск в судебную инстанцию нет смысла, так как крайне тяжело призвать к ответственности владельцев данного сайта. Их имена скрыты, и сложно разобраться, кто именно должен отвечать. К тому же, заявителю придётся проходить длительные судебные разбирательства, оплачивать пошлину, предоставлять неоспоримые доказательства. Значительно проще выполнить чарджбэк, и тогда деньги вернутся с Joycasino.
Порядок действий
Процедура возврата денег на первый взгляд может показаться сложной, но на самом деле она простая и понятная. Достаточно придерживаться инструкции, и тогда всё получится.
Что делать:
- Необходимо составить заявление и подать его в банк-эмитент, который выпустил пластиковую карту. Желательно уточнить номер транзакции, а также время проведения. Нужно написать ту сумму, которая была перечислена на сайт Joycasino. Понадобится указать информацию о себе и подробно объяснить, почему перевод денег оказался незаконным. Например, сайт так и не предоставил услугу.
- Банк рассмотрит поданное заявление, а также обязательно ознакомиться с доказательствами. Это может быть, к примеру, переписка с техподдержкой. Если все требования выполнены, тогда просьба выполнить чарджбэк будет направлена в банк-эквайер. Именно он представляет интересы Joycasino.
- Если возникнут спорные моменты или останутся вопросы, тогда банк-эквайер потребует у казино объяснить ситуацию. Обычно администрация сайта не отвечает, и тогда окончательное решение принимается без неё. Может быть и такое, что заявителя потребуют предоставить дополнительные доказательства, и это придётся сделать.
- Решение будет справедливым, и оно может быть принято в пользу человека или Joycasino. Всё зависит от конкретной ситуации и от того, была ли транзакция действительно незаконной.
- Останется дождаться, пока платёж отменят, и деньги вернутся на карту.
Обычно процедура занимает около 2 месяцев, но может затянуться. Точное время зависит от скорости работы финансовых компаний, от наличия доказательств и от того, насколько правильно составлено заявление. Просить провести чарджбэк нужно в течение 180 дней с момента выполнения транзакции. Срок может меняться в зависимости от платёжной системы, поэтому следует уточнять данный момент. Если опоздать, тогда не удастся вернуть деньги.
Что делать в случае отказа?
При попытке вернуть деньги можно столкнуться с отказом, обычно он даётся в письменном виде. Отрицательный ответ будет в том случае, если человек не выполнил какие-либо требования, либо не предоставил достаточно доказательств. Нужно повторно подать заявление, но на этот раз тщательно изучить особенности процедуры, а также разобраться, что было не так.
Основные причины для отказа:
- Прошло слишком много времени с момента транзакции и обращения. Важно всё делать вовремя, чтобы избежать подобной ситуации.
- Человек предоставил недостаточно доказательств. Он не смог доказать тот факт, что есть причины для возврата денег с помощью чарджбэка.
- Отсутствуют важные документы. Например, платёжные квитанции, удостоверение личности заявителя. Иногда не удаётся доказать, что перевод средств был совершён.
- Платёжная система решила, что заявитель – мошенник. Такое бывает, если человек получил товар или услугу, но утверждает обратное.
Если кажется, что отказ был дан несправедливо, тогда нужно повторно подать документы и постараться вернуть деньги с сайта Joycasino. Второй раз может больше повезти, поэтому попытаться однозначно стоит. Известны случаи, когда люди действительно возвращали деньги с сомнительных сайтов с помощью чарджбэка.
