Платежная карта облегчает жизнь многим обладателям за возможность купить товар, не выходя из дома, но и несёт немалые денежные риски. Можно зайти на сайт магазина или страничку в соц. сетях, выбрать то, что понравилось, обговорить все детали с продавцом, оплатить покупку и дождаться курьера. Но товар не подходит или просто вам не нравится, а продавец не хочет возвращать деньги. Или звонят с банка и говорят о проблемах с вашим счётом и просят скорее сообщить им паспортные данные. Вы всё передали, деньги списаны, а работники уже не выходят на связь. Что же делать, как вернуть средства?
Первым, что приходит на ум – это сообщить в милицию и позвонить в банк и заблокировать карту. Но чем это поможет, если очевидцев не было и денег никто не вернёт. Проблему можно решить, если карта относится к платежной системе MasterCard.
Не всё потеряно
MasterCard специально для этого придумали схему возврата денежных средств за оплату продукта или сервиса, которые были присвоены мошенниками. Она называется – chargeback, что означает возврат денег плательщика, с которой ещё не все знакомы. С её помощью пострадавший может обратиться в банк, где была выпущена карта и отменить по ней платёж. Чарджбек будет осуществлен только при наличии доказательства о незаконном списании денег с вашего счёта.
Для проведения операции, нужны следующие условия:
- Товар привезли не тот или вообще по каким-то причинам его не доставили.
- Из-за сбоев в системе деньги были списаны повторно.
- Средства списались со счёта в банкомате, но владельцу так и не поступили.
- Ошибка продавца, который со своей стороны допустил оплошность.
- Вы купили билет на самолёт, но лететь передумали, или выбрали полёт другим рейсом.
- Вложили сбережения в финансовую организацию, и они пропали вместе с ними.
- Вам привезли бракованный товар, но продавец и не думает возвращать деньги, чтобы решить конфликт.
- Позвонили мошенники и средства были отправлены им добровольно.
- Вложение в криптовалюту или казино.
Чтобы провести операцию возврата, то в процедуре должны присутствовать:
- Банк, который выпустил карту.
- Банк, где была совершен сам платёж, после чего появились разногласия.
- Отправитель денег, то есть хозяин карты.
- Получатель, который предоставлял услугу.
- Платежная система MasterCard.
Приступаем
Документы для проведения возврата:
- Распечатанные чеки, скрины или копии переписки с продавцом, запись разговора с ним.
- Документ из банка, где есть информация о движении ваших финансов.
- Письменное заявление – документ должен содержать дату и время перевода и причины для возврата денег.
Возвратный платёж проходит в несколько этапов. Следует идти в банк, выпустивший карту, где необходимо написать заявление о возврате своих средств. Сроки чарджбека в системе MasterCard занимает около 120 дней. Если банк подтверждает запрос, то заявление передается в банк, через который был произведён платёж. После чего они отправляют запрос банку продавца и там уже рассматривается законность сделки. Банк сообщает продавцу о запросе покупателя. Ответчик может опровергнуть данную заявку в течение месяца. Если всё подтвердилось, то средства со счёта продавца поступят через платежную систему в банк покупателя и оттуда на его карту.
С нами надёжней
Банки выдают карты платежной системы MasterCard, которая предоставляет своим пользователям различные выгодные возможности. Каждая компания пытается привлечь больше потребителей, поэтому если в одном банке предложение карты входит начисление кэшбэка за покупку, то такая же карта другого банка начисляет различные бонусы. Для безопасных платежей в интернете MasterCard создала надёжный метод Verified by Visa и SecureCode. Это логотип, который подтверждает, что сайт находится под строгой защитой от мошенников. Принцип работы в том, что каждый платёж подтверждается смс-паролем, который известен только одному лицу, то есть хозяину карты.
Деньги можно всегда вернуть, главное знать свои права и своевременно обратиться в банковскую организацию. Или всегда держать средства наличкой и тратить на все нужды, которые никогда не заканчиваются. Можно за несколько месяцев вперёд оплатить съёмную квартиру и коммунальные услуги, досрочно закрыть кредит, распланировать бюджет на ближайшие выходные всей семьёй, предстоящий праздник или день рождения близкого человека. Для денег важен оборот: чем быстрее их потратить, тем быстрее они вернутся.
