Начиная с 2015 года, на всей территории России с успехом действует платежный формат системы мир. Данная платежная система имеет некоторые ограничительные функции в сфере ее мирового/международного использования, но это практически никак не отражается на ее операциях внутри самой страны. Все расчеты производятся исключительно в рублях. Обработкой системных операций по карте мир занимается АО «Национальная система платежных карт». По этой же карте можно делать платёжный возврат, так называемый чарджбэк мир. Что ещё следует важного отметить, так это — растущий объем пользователей данной карты (дебетовая/кредитная). Все больше и больше людей отдает свое предпочтение именно картам мир, связано же это с ее надёжностью и простотой в использовании.
Для многих людей, у кого на руках имеется карта мир, важным остаётся вопрос: возможен ли возврат платежа и если да, то как это сделать? Для начала стоить немного рассказать о самой процедуре chargeback (чарджбэк), что это такое и в каких случаях она применяется. Итак, чарджбэк (платежный возврат) позволяет вернуть платеж человеку, что называется, целиком и полностью. Делается все это через процедуру отмены операции по дебетовой/кредитной карте. Человеку необходимо связаться с той денежно-кредитной организацией, в которой он получал карту на руки и является ее полноправным держателем. Лицо, на имя которого банк выпустил карту, должен написать заявление с указанием причины, почему он хочет вернуть себе денежные средства. Как только специальная форма будет заполнена, ее отправляют в головной офис международной/мировой платежной системы, будь-то VISA, MasterCard или МИР.
Возврат платежей по чарджбэк — довольно непростое дело, на рассмотрение одного заявления может уйти слишком много времени. Во время данной процедуры, денежные средства переведенные на счёт юридического лица временно блокируются. Как показывает практика, добиться успеха в этом деле может каждый человек. В миру специалисты, которые занимаются рассмотрением заявлений по чарджбэку, руководствуются специальными правилами/пунктами. Стоит отметить, что в последнее время чарджбэком воспользовалось огромное количество россиян, и связано это, конечно же, с пресловутым COVID-19.
Таким образом можно вполне обоснованно говорить о том, что процедурой чарджбэк может воспользоваться абсолютно любой человек, кто является полноценным держателем карты мир. Если вы перечислили денежные средства юридическому лицу, а потом по какой-то причине решили вернуть их себе, то следует воспользоваться chargeback. Российские платежные карты мир не являются исключением из общих мировых правил по возврату денежных средств (чарджбэк).
Возврат денежных средств: чарджбэк МИР
Ранее уже было обозначено, что такое чарджбэк и в каких случаях он применяется. По сравнению с другими платежными системами, такими как VISA или MasterCard, российская АО «Национальная система платежных карт мир» имеет некоторые отличительные особенности, в частности это касается чарджбэка. Возврат денежных средств по чарджбэкам регламентируется рядом определенных правил/пунктов, которые имеют законную юридическую силу.
Вашему внимаю представлен перечень определенного рода услуг, которые соответствуют процедуре chargeback:
- подача заявления на платёжный возврат денежных средств, в течение всего календарного года;
- тщательнейшая проверка подлинности заявления сотрудниками банка;
- возможность оспаривания процедуры чарджбэк мир, в случае отказа заявителю со стороны банка;
- попытка урегулирования спора между двумя сторонами (предоставление доказательств по данному поводу);
- возможность взыскания штрафа для участника(-ов) процесса чарджбэк мир;
- заявление/документ по чарджбэку мир подаётся, только ввиду правильно выполненных действий;
Исходя из представленного списка, в глаза бросается пункт — штрафы для участников диспута/chargeback. На самом деле в этом нет ничего удивительного, банк вправе наложить санкции в виде штрафа на того же заявителя, если он пренебрег правилами chargeback (стандартная мировая практика). Увы, случаи, когда сами заявители пытались обмануть специалистов все той же платежной системы МИР, нередки и происходили довольно часто.
Какие недостатки имеет пластиковая карта МИР (чарджбэк)
Карта МИР была выпущена в тот самый период, когда на Россию были наложены международные санкции. В целом говоря, те же самые санкции стали предвестником создания первого в истории России системного международного платежного формата.
Большая часть экспертов слабо верили в перспективу развития данной дебетовой/кредитной карты, но случилось обратное. Тем не менее недостатки по chargeback у данной карты все же имеются, например, срок подачи заявления. В то время как у VISA/MadterCard срок подачи заявления составляет 1,5 года, у карты МИР этот показатель не столь значителен, — один календарный год. Ещё один неприятный момент по карте МИР — срок чарджбэков, который составляет всего-навсего 30 дней, а у карт VISA/MasterCard целых 120 дней. В чарджбэке МИР слишком много нюансов, это факт.
Для того чтобы системная процедура chargeback формально начала действовать, необходимо выполнить следующие действия:
- Собрать все необходимые доказательства (чеки, видео, аудио, письменные заявления), подтверждающие тот факт, что только через чарджбэк мир можно вернуть свои деньги назад;
- Подача заявления в банк, где будет указана главная причина, почему нужно вернуть денежные средства именно заявителю;
- Ожидание самой процедуры (карта функционирует);
Казалось бы, все легко и просто, но на самом деле это довольно сложный процесс. Даже если вы оперируете правилами в платежной системе МИР НСПК Диспут Плюс, то нет никакой гарантии, что деньги будут возвращены назад. Должна быть по-настоящему веская причина, чтобы чарджбэк сработал в полной мере.
В каких случаях чаще всего применяют процедуру, связанную с возвратом денежных средств (карта МИР)
Если вы перевели денежные средства на счёт юридического лица по карте МИР, а затем решили оспорить данное решение, то нет ничего проще, чем запустить процедуру chargeback. Чаще всего эта процедура касается людей, которые попали в форс-мажорную ситуацию. Типичный пример всего этого — ситуация, связанная с коронавирусом во всем мире. В прошлом году десятки тысяч россиян, обладателей карты МИР, перевели свои денежные средства различным турфирмам, но на отдых так и не попали. Некоторые смогли получить свои деньги назад, а вот другим пришлось воспользоваться чарджбэками. Действует он в отношении всех компаний/организаций, куда люди переводят деньги, чтобы оплатить услугу/приобрести нужный им товар. Среди них могут быть:
- крупные/мелкие интернет-магазины;
- туристические фирмы;
- кредитно-денежные организации;
- авиа/железнодорожные компании;
- IT- компании;
- предприятия (большие, малые, средние);
Вернуть перечисленные денежные средства по карте МИР может лишь то физическое лицо, на которого зарегистрирована эта самая дебетовая/кредитная карта.
Исходя из практики, можно вполне уверенно сказать о том, что в России система чарджбэк применяется достаточно редко. Для россиян все это пока в диковинку, хотя тенденция явно наблюдается.
Международная карта МИР становится все более совершенной и ситуация с чарджбэками постепенно меняется в лучшую сторону. Как обещают представители АО «Национальной системы платежных карт МИР», в скором времени не будет наблюдаться никаких ограничений с chargeback.
