Каждый человек может попасть в неприятную ситуацию – перевести деньги на счёт мошенника. Например, он захочет приобрести товар, поэтому отправит определённую сумму продавцу. Тот окажется недобросовестным и ничего не пришлёт. В итоге человек потеряет деньги и задастся вопросом: можно ли как-то исправить ситуацию? Рекомендуется подробно рассмотреть этот вопрос, чтобы понять, удастся ли провести чарджбэк.
Что можно сделать, если перевел деньги на банковскую карту мошенника?
Если клиент самостоятельно совершил перевод, ему придётся потратить немало времени для оформления возврата. По этой причине важно хорошо подумать перед тем, как кому-то отсылать деньги. Когда есть сомнения в порядочности получателя, лучше не рисковать. Это особенно касается тех случаев, когда совершаются покупки через интернет у физических лиц. Нет гарантий, что товар придёт и будет соответствовать заявленным характеристикам.
Как действовать, если перевод уже совершён:
- Нужно попробовать провести отмену транзакции через мобайл-банк. Это простой способ возвратить платёж, но у него есть существенный недостаток. У человека будет примерно минута для отмены перевода. Обычно платёж проходит не сразу, а в течение 60 секунд. Подобный метод часто используют те люди, которые случайно ошиблись с суммой или реквизитами получателя.
- Если платёж уже прошёл, то всё равно будет возможность провести отмену операции. Банк предупреждает, что переводы между разными организациями обычно занимают до 5 рабочих дней. В таком случае необходимо обратиться в денежно-кредитную компанию действовать по ситуации.
Развитие событий зависит от ситуации, поэтому нельзя однозначно сказать, с чем столкнётся человек. Многие клиенты решают обратиться в службу поддержки банка и заявить о возникшей проблеме. Необходимо указать номер транзакции, размер платежа, ошибочные реквизиты.
Следует запомнить, что обращения, отправленные письменно, обрабатываются быстрее устных заявок.
Можно позвонить в банк по телефону, если есть такая возможность. Данный вариант подойдёт для клиентов Сбербанка, так как у этой организации есть горячая линия. Необходимо сообщить оператору своё полное имя, затем назвать код подтверждения для проверки личности.
Есть возможность оставить заявку в банковском отделении. Этот вариант можно назвать наиболее надёжным. Нужно рассказать о том, почему нужно отменить платёж и вернуть средства. Также придётся указать информацию о своём счёте, номере транзакции.
Что сделать, если деньги уже сняты со счёта?
В данной ситуации необходимо лично посетить банк, чтобы составить письменное заявление на возврат средств. Если средства ещё не списаны с самого банка, то их удастся быстро вернуть на счёт человека.
Важные условия:
- Транзакция была проведена не более 120 суток назад (для Визы). Для карты МИР, Мастеркард срок увеличен – он составляет 180 дней.
- Клиент воспользовался физической банковской картой и отправил средства на счёт юридического лица.
- На балансе мошенника должны присутствовать деньги.
Можно заручиться поддержкой юридических специалистов, чтобы узнать, есть ли возможность отменить платёж через банк. Специалисты помогут в заполнении заявления и добьются удачного решения.
Иногда необходимо обращаться в полицию или суд и подавать туда заявление. Данный вариант работает, если мошенники уже успели получить деньги на своё счёт. Если банк не в силах отменить платёж, приходится обращаться в правоохранительные органы. Это также поможет призвать мошенников к ответу и обезопасить других людей.
Перед обращением в суд необходимо внимательно изучить контракт, который был заключён с аферистом. Возможно, некоторые его условия помешают в возврате средств. Правильным решением будет проконсультироваться с юристом и убедиться, что есть смысл идти в судебную инстанцию.
Что можно сделать, когда деньги переведены на карту мошенника?
Человеку не следует паниковать в той ситуации, если он связался с аферистом. Важно успокоиться и вспомнить о том, как правильно поступить в данном случае. Можно воспользоваться определёнными советами, чтобы вернуть свои деньги.
Рекомендации:
- Важно всё делать быстро и вовремя. Если человек, к примеру, начал подозревать брокера в обмане, понадобится сразу получить скрины переписок. Нужно отсканировать чеки, которые потом могут потребоваться для возврата средств. Потом может уже не быть доступа к перепискам, например, брокер заблокирует профиль человека на сайте.
- Нужно в случае обмана при переводе денег на карту обратиться в банк. Можно отправить заявление по электронной почте или прийти лично. Важно приложить доказательства, чтобы подтвердить факт мошенничества. Нередко действительно есть возможность вернуть свои деньги.
Для подтверждения обмана можно указать на обещания, указанные в договоре, которые злоумышленник не выполнил. Допустим, клиент отправил продавцу средства за товар, но вещь так и не пришла.
При выборе брокера для сотрудничества важно изучать отзывы клиентов, просить предоставить лицензию. Это позволит уменьшить риск столкнуться с мошенником.
Когда деньги уже отправлены аферисту, важно действовать быстро. Чем раньше обратиться в банк, суд или полицию, тем лучше. Будет значительно больше шансов восстановить справедливость.
